Vous rêvez de posséder votre propre salon de coiffure ?

Dans un marché saturé, vous vous demandez peut-être comment vous démarquer. Devriez-vous utiliser uniquement des produits biologiques ? Devriez-vous vous concentrer sur des coupes de cheveux avant-gardistes, une expérience inoubliable, ou autre chose ?  

Si vous déjà possédez votre propre salon de coiffure, vous vous demandez comment augmenter vos revenus et comment faire passer votre entreprise au niveau supérieur. découvrir l’outil flexybeauty

1. Vendez des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux

Quand il s’agit d’augmenter les revenus de votre salon de coiffure, la vente de chèques-cadeaux n’est pas seulement une bonne idée, c’est une évidence.

En permettant aux clients existants d’acheter des cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux pour leurs amis et leur famille, vous apportez non seulement de nouveaux clients, mais vous augmentez également les ventes et êtes payé immédiatement en totalité, même si cette personne ne donne jamais suite à votre offre.

Pour encourager les clients à acheter des cartes-cadeaux, assurez-vous qu’ils savent que vous en vendez en premier lieu. Faites de la publicité au comptoir, dans les vitrines, sur votre site Web et par courriel. Encouragez vos stylistes et vos employés à les promouvoir.

Et, n’oubliez pas de faire en sorte que les gens puissent les acheter facilement. Les cadeaux électroniques sont également en hausse, alors permettre aux clients d’acheter des chèques-cadeaux directement sur le site Web de votre salon est une autre bonne idée. Rendez les choses aussi simples que possible.

N’oubliez pas d’exploiter les médias sociaux pour faire savoir aux gens comment ils pourraient tirer parti de vos chèques-cadeaux. Cadeaux d’anniversaire, cadeaux de Noël, cadeaux de remerciement, cadeaux de fin d’études, vous l’avez dit.

2. Créez un programme de recommandation

Les programmes de recommandation, bien faits, sont des opportunités gagnant-gagnant. Votre client recommande un ami et lui et le nouvel ami reçoivent une remise – de l’argent, un produit gratuit, une consultation gratuite ou un autre service – et vous recevez un nouveau client !

C’est un bon moyen d’attirer de nouvelles personnes et de favoriser simultanément la fidélité des clients existants.

En fait, un programme de recommandation de clients peut même être votre ticket pour transformer votre entreprise en difficulté en une entreprise florissante. Selon une étude menée par la Wharton School of Business, un client recommandé est 18 % plus susceptible de rester avec l’entreprise au fil du temps que quelqu’un qui vous a trouvé par lui-même. Le partage d’un lien – ou d’un salon de coiffure commun, dans ce cas – est probablement un facteur contribuant aux statistiques de fidélisation des clients.

Bien sûr, lorsqu’il s’agit de choisir la récompense donnée en échange de la recommandation, vous devez encore être stratégique. Considérez le temps nécessaire pour chaque service et le coût des produits utilisés. Naturellement, vous ne voulez pas offrir un service qui prend trop de temps ou qui est trop cher. 

3. Mettre en place un programme de « grands voyageurs »

Si vous pensez que les programmes de grands voyageurs sont réservés aux compagnies aériennes, détrompez-vous. La version salon de coiffure de ce programme peut être aussi simple que de donner à la première fois ou aux nouveaux clients une incitation à revenir. C’est un excellent moyen de faire en sorte que les gens reviennent pour plus.

Conçu pour que les clients reviennent pour plus, à la base, cette tactique est un programme de fidélité. Il existe de nombreuses versions de programmes de fidélisation, donc si vous n’aimez pas l’idée d’offrir jusqu’à 50 % de réduction sur une visite de retour, il existe des dizaines d’autres idées.

4. Transformer des services uniques en abonnements

Nul doute que vous avez entendu parler de la façon dont les entreprises d’abonnement ont perturbé les industries à travers le monde. Netflix l’entreprise de location de vidéos, AirBnB l’industrie des vacances, Uber l’industrie des services de taxi, Spotify l’industrie des ventes de musique, et ainsi de suite.

Ce n’est pas un secret que ces programmes connaissent un immense succès – les revenus récurrents les maintiennent à la fois en activité et en croissance – alors pourquoi ne pas trouver un moyen d’intégrer ce modèle dans vos propres offres de services ?

Lorsqu’il s’agit d’entreprises d’abonnement, les principaux arguments de vente sont la valeur de l’argent et la facilité d’utilisation. Lorsque vous vous abonnez à un service, vous n’avez pas à vous soucier de prendre un rendez-vous, ou de trouver l’argent supplémentaire ; tout est payé d’avance.

5. Essayez un logiciel de réservation de clients

Pour certaines personnes, décrocher le téléphone pour prendre rendez-vous avec leur coiffeur est une corvée qu’elles redoutent. En fait, 25 pour cent des milléniaux (personnes de moins de 35 ans) ne prendront leurs rendez-vous qu’en ligne, et 35 pour cent des clients veulent prendre rendez-vous en dehors des heures de bureau.

Si vous n’avez pas de système de réservation en ligne 24 heures sur 24, vous risquez de perdre des clients.

Selon une enquête menée par le système de réservation en ligne Acuity, 90 pour cent des clients préfèrent prendre leurs rendez-vous en ligne. Non seulement cela, mais 96 pour cent des entreprises préfèrent en fait prendre des réservations en ligne, car elles peuvent accepter les paiements immédiatement, ce qui réduit les no-shows et évite ainsi de bloquer du temps qui aurait pu se traduire par des revenus. Cela aide également les entreprises à éviter les conversations et les appels à rebours, et simplifie l’ensemble du processus en général.

6. Identifiez une niche et creusez

Spécialisez-vous dans tout et vous ne serez connu pour rien. En vous concentrant sur une niche particulière, vous vous démarquez de la concurrence. Et, étant donné que les salons de coiffure se comptent sur les doigts d’une main, il est essentiel de se différencier.

En prenant le temps d’identifier ce que vos clients ont besoin, veulent et exigent – ce que l’on appelle aussi faire votre étude de marché – vous avez la possibilité de répondre directement à ces besoins. Cela vous aidera également à déterminer les services à offrir, les produits à stocker, la voix à utiliser dans le contenu marketing et la meilleure façon de former les employés pour répondre à leurs besoins.

Il n’est pas toujours possible pour les nouvelles entreprises de se spécialiser dès le départ, mais s’il existe une lacune sur le marché – ou un marché qui n’est pas abordé dans votre région – le zonage sur ce marché pourrait bien être votre ticket pour le succès.